Hilfe & Kontakt

iPhone XS, XR und alle neueren Modelle unterstützen eSIM. Dazu gehören die kompletten iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 und 17 Serien. iPhone X und ältere Modelle unterstützen keine eSIM.

Stelle zunächst sicher, dass die eSIM aktiviert und als Datenleitung eingestellt ist. Schalte Datenroaming ein. Versuche, den Flugmodus ein- und auszuschalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, starte dein Telefon neu. Kontaktiere uns, wenn es immer noch nicht funktioniert.

Dein Aktivierungslink erscheint sofort nach dem Kauf - tippe einfach auf deinem Telefon darauf. Wir senden dir auch alles per E-Mail, damit du später installieren kannst. Die Installation dauert weniger als eine Minute.

Ja. Die meisten eSIM-kompatiblen Telefone sind Dual-SIM, das heißt, du kannst deine physische SIM für Anrufe und SMS von zu Hause nutzen, während du die eSIM für mobile Daten im Ausland verwendest.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Die Zahlung läuft sicher über Stripe — der angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst.

Tippe auf den Aktivierungslink in deiner E-Mail und dein Pixel konfiguriert alles automatisch. Oder gehe zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → eSIM hinzufügen und scanne den QR-Code.

Ja. Obwohl du eine lokale eSIM verwendest, betrachtet dein Telefon dies als Roaming. Gehe zu Einstellungen → Mobilfunk → Deine eSIM → und aktiviere Datenroaming. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Eine eSIM ist eine digitale SIM, die in dein Telefon eingebaut ist. Anstatt eine Plastikkarte einzulegen, tippst du einfach auf einen Aktivierungslink oder scannst einen QR-Code, um deinen mobilen Datentarif zu aktivieren. Sie funktioniert genau wie eine normale SIM, nur ohne die physische Karte.

Kontaktiere unser Support-Team mit deiner Bestellnummer. Wir können normalerweise einen neuen Aktivierungslink oder QR-Code bereitstellen. Beachte, dass einige eSIMs nur einmal installiert werden können, sodass möglicherweise ein neuer Plan erforderlich ist.

Ja. Schließe deinen Kauf ab und leite die E-Mail einfach weiter, oder sende ein Foto des QR-Codes. Die Person kann die eSIM sofort auf ihrem eigenen Telefon installieren.

Du bist verbunden, bevor du landest - kein Suchen nach SIM-Shops am Flughafen. Die Aktivierung dauert Sekunden mit unserem direkten Aktivierungslink, du behältst deine Heimatnummer auf deiner physischen SIM und vermeidest teure Roaming-Gebühren deines Heimatanbieters.

Ja, wenn dein iPad oder Tablet Mobilfunkfähigkeit hat und eSIM unterstützt. Nur-WiFi-Modelle können keine eSIM verwenden. Überprüfe die Gerätespezifikationen auf "Cellular" und "eSIM"-Unterstützung.

Ja. Jeder varioroam-Tarif gibt dir unbegrenzte Daten mit bis zu 10 Mbps an jedem gebuchten Tag — Karten, Video, Anrufe, Hotspot, den ganzen Tag. Dein Tarif endet einfach, wenn deine Tage vorbei sind.

Tippe direkt in deiner E-Mail auf den Aktivierungslink und folge den Anweisungen. Alternativ gehe zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen → QR-Code scannen. Der Vorgang dauert etwa eine Minute.

Dein Telefon muss vom Netzbetreiber entsperrt sein, um eine Drittanbieter-eSIM zu verwenden. Wenn du dein Telefon direkt gekauft oder deinen Vertrag beendet hast, ist es normalerweise entsperrt. Kontaktiere deinen Anbieter, wenn du unsicher bist.

Dein Tarif läuft bis zum Ende der gebuchten Tage. Die Verbrauchsseite aus deiner E-Mail zeigt einen Live-Countdown bis zum Ende, und du kannst jederzeit einen neuen Tarif für die nächste Reise buchen.

Versuche stattdessen den Aktivierungslink - tippe ihn einfach direkt in deiner E-Mail an. Wenn du den QR-Code verwenden musst, stelle sicher, dass du von einem Bildschirm mit voller Helligkeit scannst. Du kannst die Aktivierungsdetails auch manuell eingeben.

Gehe zu Einstellungen und suche nach "eSIM" oder "Mobilfunktarif hinzufügen". Wenn die Option existiert, unterstützt dein Telefon eSIM. Die meisten iPhones ab XS und Samsung Galaxy S20 aufwärts unterstützen eSIM.

Deine Tage beginnen, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz in deinem Reiseland verbindet — nicht beim Kauf, nicht bei der Installation. Installiere zu Hause im WLAN, schalte die Leitung bei Ankunft ein, und der Countdown läuft.

Ein Aktivierungslink ist der schnellste Weg, deine eSIM zu installieren. Tippe einfach auf den Link auf deinem Telefon und deine eSIM wird automatisch installiert - kein Kamera-Scannen nötig. Wir stellen auch einen QR-Code als Backup bereit, wenn du das bevorzugst.

Eine eSIM ist in dein Gerät eingebettet und wird digital aktiviert - tippe einfach auf einen Link oder scanne einen Code. Du musst keine Karten wechseln oder einen Laden besuchen. Du kannst mehrere eSIM-Pläne auf einem Telefon speichern und sofort zwischen ihnen wechseln.

Schalte die varioroam-eSIM in den Einstellungen ein, aktiviere Datenroaming für sie und stelle sie als Datenleitung ein. Dein Telefon verbindet sich automatisch mit dem lokalen Netz — diese erste Verbindung startet deine Flat.

Versuche, in deinen Netzwerkeinstellungen zwischen 4G und 5G zu wechseln. Begib dich an einen Ort mit besserem Signal. Starte dein Telefon neu, um dich mit einem anderen Sendemast zu verbinden. Stoßzeiten in belebten Gebieten können die Geschwindigkeit vorübergehend beeinflussen.

Sofort. Dein Aktivierungslink und Backup-QR-Code erscheinen Sekunden nach dem Kauf auf dem Bildschirm. Wir senden dir auch alles per E-Mail, damit du es für später gespeichert hast.

Unsere eSIMs bieten nur mobile Daten. Für Anrufe und Nachrichten nutze Apps wie WhatsApp, FaceTime oder Telegram über deine eSIM-Datenverbindung, oder behalte deine Heim-SIM für traditionelle Anrufe aktiv.

Ja. eSIMs verwenden dieselben Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards wie physische SIMs. Sie können nicht physisch gestohlen oder geklont werden und sind an dein spezifisches Gerät gebunden.

Ja, und wir empfehlen es. Installiere die eSIM zu Hause im WLAN über den Aktivierungslink. Deine Flat beginnt erst, wenn sich die eSIM am Zielort zum ersten Mal mit einem Netz verbindet.

Die meisten Flaggschiff-Android-Telefone ab 2019 unterstützen eSIM, darunter Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ und viele Xiaomi, Oppo und OnePlus Modelle. Überprüfe die Spezifikationen deines Telefons zur Bestätigung.

Öffne deine E-Mail auf deinem iPhone und tippe auf den Aktivierungslink - dein iPhone erledigt den Rest. Oder gehe zu Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden und scanne den Backup-Code. Beschrifte sie mit deinem Reiseziel zur einfachen Identifikation.

Jederzeit vor deiner Reise. Deine Flat startet erst, wenn sich die eSIM am Zielort zum ersten Mal verbindet — ein früher Kauf kostet dich also nichts.

Verwende den QR-Code auf der Bestätigungsseite oder in deiner E-Mail als Backup. Wenn Scannen nicht möglich ist, kannst du den Aktivierungscode und die SM-DP+-Adresse manuell unter "Details manuell eingeben" in deinen eSIM-Einstellungen eingeben.

Ja. Hotspot ist in jedem varioroam-Tarif enthalten — teile deine unbegrenzten Daten mit deinem Laptop oder deinen Reisebegleitern. Schalte einfach den persönlichen Hotspot in den Einstellungen deines Handys ein.